Bestellung

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1) Wie kann ich bei WhiteWall bestellen?

Bei WhiteWall können Sie online auf der Webseite oder in einem unserer Stores bestellen. Darüber hinaus bieten wir für die Bestellung von Bildbänden eine Downloadsoftware für Windows, Mac und Linux an. Vor allem zur virtuellen Voransicht, aber auch zur Bestellung können Sie auch unsere AR App für iOS benutzen.

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2) Wo finde ich alle Preise auf einen Blick?

Gehen Sie auf die WhiteWall Startseite und klicken Sie oben links auf "Formate & Preise"

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3) Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir arbeiten mit effizienten und automatisierten Produktionsabläufen. Sie können eine abgeschickte Bestellung daher nicht nachträglich ändern. Ausgenommen davon sind Änderungen der Lieferadresse, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt ist.

Innerhalb von 2 Stunden nach Bestellabschluss ist eine Stornierung und Neubestellung möglich. Dies gilt nicht für Bildbände, die über unsere Download-Software oder direkt im Browser gestaltet wurden.

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4) Kann meine Bestellung nachträglich beschleunigt werden?

Nein, das ist leider nicht möglich.

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5) Wo werden meine Bildbände und Fotokalender gespeichert und wie finde ich sie?

Bildbände, die Sie offline speichern, sind auf Ihrer Festplatte zu finden. Online gespeicherte Bildbände sowie Fotokalender finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bildbände/Fotobücher" bzw. "Fotokalender".

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6) Wie lange werden meine Bilddaten gespeichert?

Hochgeladene Fotos speichern wir für 90 Tage in Ihrem Kundenaccount. Diese Speicherdauer gilt ab dem Zeitpunkt des Uploads, des Hinzufügens zum Warenkorb bzw. ab der letzten Bestellung eines Fotos. Eine vorzeitige Löschung Ihrer Fotos können Sie selbst in Ihrem Kundenaccount unter "Meine Fotos" vornehmen.

Online gespeicherte Bildbände bleiben ebenfalls für 90 Tage gespeichert. Diese Frist können Sie durch Öffnen und erneutes Speichern um jeweils 90 Tage verlängern. Sie können gespeicherte Bildbände in Ihrem Kundenaccount unter "Meine Bildbände/Fotobücher" manuell vorzeitig löschen.

Fotokalender-Projekte bleiben für 90 Tage nach der letzten Speicherung oder Bestellung gespeichert. Auch hier ist in Ihrem Kundenaccount unter "Fotokalender" eine vorzeitige Löschung möglich.

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7) Wie kann ich bestellte Produkte erneut bestellen?

Loggen Sie sich hierzu in Ihr Benutzerkonto ein und wählen Sie den Punkt "Meine Bestellungen". In der Übersicht finden Sie unterhalb des Punktes "Erledigte Bestellungen" eine Auflistung. Wählen Sie die Bestellung, die sie vollständig oder teilweise nachbestellen möchten aus und klicken Sie auf "Details". Auf der Detailansicht Ihrer Bestellung finden Sie unten rechts den Button "Erneut bestellen". Darüber legen Sie die Artikel aus dieser Bestellung erneut in den Warenkorb. Sie können dann noch einzelne Produkte aus der erneuten Bestellung löschen, wenn Sie dies möchten.

Bildbände, die Sie mit der Online- oder Downloadsoftware erstellt haben, können Sie vom beim Speichern gewählten Speicherort (Festplatte oder Cloudspeicher) öffnen und erneut in den Warenkorb legen.

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8) Wie kann ich Formate bestellen, die nicht in der Preisliste zu finden sind?

Wählen Sie hierzu bei der Produktgestaltung das Button unter der Formatauswahl und geben Sie Ihr gewünschtes Format unter "Wunschformat" ein. Sie können das Seitenverhältnis frei bestimmen, wenn Sie die Verbindung zwischen Breite und Höhe durch Anklicken des Symbols zwischen den beiden Maßen aufheben.

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9) Was bedeutet "Perfect Fit"?

Perfect Fit ist eine besondere Funktion von WhiteWall, die für das Seitenverhältnis Ihres hochgeladenen Fotos bei Wandbildprodukten passende Formate berechnet. Dadurch müssen Sie Ihr Foto nicht beschneiden, um es einem Standardformat anzupassen.

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10) Muss ich mein Bild dem Zuschnitt auf Leinwand / Acrylglas-Bild etc. anpassen?

Nein, durch die besondere "Perfect Fit" Funktion von WhiteWall werden automatisch Formate angeboten, für die Sie Ihr Foto nicht beschneiden müssen. Wenn Sie ein anderen Format wählen, können Sie den Ausschnitt Ihres Fotos direkt auf unserer Webseite bestimmen.

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11) Worauf muss ich achten, wenn eine Signatur und Text im Rand meines Bildes integriert ist?

Hat Ihr Bild bereits einen integrierten Weiß- oder Schwarzrand mit Signatur oder Text, so achten Sie bitte darauf, dass diese mindestens 1 cm vom Bildrand entfernt sind, damit sie während Produktion und Schnitt nicht angeschnitten werden.

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12) Kann ich die Bilder bearbeiten, also individuell gestalten?

Bei der Gestaltung von Fotokalendern können Sie verschiedene Effekte auf Ihre Fotos anwenden. Aktuell bieten wir für weitere Produkte keine Funktion zur Bearbeitung der Fotos auf der WhiteWall Webseite an. Eine Ausnahme ist selbstverständlich der Zuschnitt auf ein gewähltes Produktformat. Dies ist im Bestellprozess möglich.

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13) Kann ich die Bilder aus meiner Cloud direkt an WhiteWall übertragen?

Nein, das ist aktuell leider nicht möglich.

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14) Wie kann ich das Format meines Bildbandes oder Fotokalenders während der Gestaltung ändern?

Dies ist sowohl für Fotokalender als auch für Bildbände in vielen Fällen möglich.

Fotokalender: Wählen Sie während der Gestaltung auf der rechten Seite den Reiter "Optionen". In dem sich öffnenden Fenster können Sie neben der Papierart und der Farbe der Ringbindung auch das Fomat ändern. Bedenken Sie dabei bitte, dass je nach gewähltem Layout und der Papiersorte nicht alle Formate auswählbar sind.

Bildbände die direkt im Browser gestaltet werden: Wählen Sie im oberen Bereich den Reiter "Buch-Optionen".

Bildbände, die per Download-Software gestaltet werden: Hier ist nur ein nachträglicher Wechsel des Formates zwischen Exhibition A4 quer und Portfolio A3 quer, oder zwischen Exhibition A4 hoch und Portfolio A3 hoch möglich.

Prüfen Sie bitte in allen Fällen nach der Formatänderung unbedingt die Gestaltung jeder Seite Ihres Bildbandes oder Fotokalenders.

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15) Kann ich Bildband Layouts speichern und auf andere Seiten übertragen?

Das ist aktuell nur in unserer Download-Software möglich:

Markieren Sie einen Fotoplatzhalter auf der Seite, deren Seitenlayout Sie speichern möchten und klicken in den Anordnen Werkzeugkasten im Bereich "Layout Sonderfunktionen" auf die Funktion "Layout speichern". Jetzt wird dieses eigene Seitenlayout in die Hauptkategorie Seitenlayouts direkt gespeichert. Zusätzlich erhält es einen grünen Stern. So erkennen Sie ihre eigenen Seitenlayouts schneller. Sie sind aber auch in der Seitenlayout-Kategorie "Meine Layouts" zu finden.

Eigene Seitenlayouts können Sie dann für weitere WhiteWall Bildband Projekte verwenden. Eigene Seitenlayouts sind jedoch immer nur für eine Einzelseite im Bildband speicherbar, nicht als Doppelseite.

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16) Kann ich meinen Bildband oder Fotokalender mit dem iPhone oder einem anderen Smartphone erstellen?

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen für Bildbände jedoch, die Bilder über die Desktop-Version der Website hochzuladen und die Gestaltung am PC oder Mac zu durchzuführen. Oder Sie nutzen hierfür die Downloadsoftware für PC oder Mac.

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17) Gestalten Sie für mich einen Bildband mit meinen Bildern?

Hierfür bieten unsere Online- und Download-Software für die Gestaltung von Bildbänden einen Assistenten, der einen automatischen Layoutvorschlag für Sie erstellt. Diesen können Sie im Nachgang individuell anpassen.

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Das ist leider aktuell nicht möglich.

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19) Kann ich Fotokalender auch ohne Kalendarium gestalten?

Das ist leider aktuell nicht möglich.

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