Bestelling

Nach oben

1) Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?

Wij werken met efficiënte en geautomatiseerde productieprocessen. Daarom kunt u een verzonden bestelling achteraf niet meer wijzigen. Dit geldt niet voor wijzigingen van het afleveradres (het beste telefonisch) als uw bestelling nog niet is verzonden.

Annulering en nabestelling is mogelijk binnen 2 uur nadat de bestelling geplaatst is.

Nach oben

2) Kan mijn bestelling achteraf versneld worden?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Nach oben

3) Hoe kan ik bij WhiteWall bestellen?

Bij WhiteWall kunt u online bestellen via de website of in een van onze Stores.

Nach oben

4) Hoe kan ik de bestelde producten opnieuw bestellen?

Log in op uw gebruikersaccount en selecteer het item "mijn bestellingen". In het overzicht vindt u een lijst onder het punt "Voltooide bestellingen". Selecteer de bestelling die u geheel of gedeeltelijk wilt nabestellen en klik op "Details". Op de detailweergave van uw bestelling vindt u rechtsonder de knop "Nabestellen". Hier legt u de artikelen van deze bestelling weer in de winkelwagen. U kunt dan individuele producten uit de nabestelling verwijderen als u dat wenst.

Nach oben

5) Hoe lang worden mijn beeldgegevens opgeslagen?

Wij bewaren geüploade foto's 90 dagen in uw klantenaccount. Deze bewaartermijn is geldig vanaf het moment van uploaden, toevoegen aan het winkelwagentje of vanaf de laatste bestelling van een foto. U kunt uw foto's zelf voortijdig verwijderen in uw klantenaccount onder "Mijn foto's".

Fotokalenderprojecten blijven 90 dagen bewaard na de laatste opslag of bestelling. Ook hier is vervroegde verwijdering mogelijk in uw klantenaccount onder "Fotokalenders".

Nach oben

6) Waar vind ik alle prijzen in één oogopslag?

Ga naar de startpagina van WhiteWall en klik op "Formaten & Prijzen" in de linkerbovenhoek.

Nach oben

7) Waar worden mijn fotokalenders opgeslagen en hoe vind ik ze?

U vindt fotokalenders die online opgeslagen zijn in uw klantenaccount onder "Mijn fotokalenders".

Nach oben

8) Hoe kan ik formaten bestellen die niet in de prijslijst staan?

Klik hiervoor tijdens het productontwerp onder "Grootte" op AFMETINGEN EN FORMATEN en selecteer onder "Individueel formaat" het gewenste formaat. U kunt de hoogte- en breedteverhouding vrij bepalen als u de verbinding tussen breedte en hoogte verwijdert door op het symbool tussen de twee dimensies te klikken.

Nach oben

9) Kan ik de beelden van mijn cloud direct naar WhiteWall overbrengen?

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Nach oben

10) Kan ik mijn bestanden bewerken?

Bij het maken van fotokalenders kunt u verschillende effecten op uw foto's toepassen. Op dit moment bieden we op de website voor andere producten geen functie voor het bewerken van foto's aan. Uitzondering hierop is natuurlijk het bijsnijden van een geselecteerd productformaat. Dit is mogelijk tijdens het bestelproces.

Nach oben

11) Waarop moet ik letten als er een handtekening en tekst in de rand van mijn foto geïntegreerd is?

Als uw foto al een geïntegreerde witte of zwarte rand met handtekening of tekst heeft, zorg er dan voor dat deze ten minste 1 cm van de rand van het beeld verwijderd zijn, zodat ze niet worden uitgesneden tijdens de productie en bewerking.

Nach oben

12) Wat betekent "Perfect Fit"?

Perfect Fit is een speciale functie van WhiteWall die geschikte formaten berekent voor de beeldverhouding van uw geüploade foto voor wandproducten. Dit betekent dat u uw foto niet hoeft bij te snijden voor een standaardformaat.

Nach oben

13) Moet ik mijn foto aanpassen aan het model op doek/acrylglas, etc.?

Nee, de speciale "Perfect Fit"-functie van WhiteWall biedt automatisch formaten aan waarvoor u uw foto niet hoeft bij te snijden. Als u een ander formaat kiest, kunt u de bijsnijding van uw foto direct op onze website bepalen.

Nach oben

14) Hoe kan ik het formaat van mijn fotokalender veranderen tijdens het ontwerpproces?

Dit is in veel gevallen mogelijk voor fotokalenders.

Fotokalenders: Selecteer tijdens het ontwerpproces het tabblad "Opties" aan de rechterkant. In het venster dat opent, kunt u de papiersoort en de kleur van de ringband en het formaat wijzigen. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de gekozen indeling en papiersoort niet alle formaten geselecteerd kunnen worden.

Controleer in alle gevallen het ontwerp van elke pagina van uw fotokalender na het wijzigen van het formaat.

Nach oben

15) Kan ik mijn fotokalender maken met mijn iPhone of een andere smartphone?

Ja, dat is mogelijk.

Nach oben

16) Kan ik fotokalenders ontwerpen zonder kalender?

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Nach oben