- Dans quels pays WhiteWall livre-t-il ?
- Puis-je faire livrer ma commande dans un point de livraison ou un magasin relais ?
- Puis-je indiquer une adresse de livraison différente ?
- Puis-je retirer ma commande dans une boutique WhiteWall ?
- Puis-je choisir le service de livraison par lequel je souhaite faire livrer mon colis ?
- Quelles sont les options de livraison disponibles ?
- À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
- Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
- Quels sont les différents délais de livraison ?
- Comment ma commande est-elle emballée et expédiée ?
- WhiteWall propose-t-il une livraison neutre ?
- Je souhaite commander en même temps une image murale / un tirage photo / une impression photo ainsi qu’un livre photo, est-ce possible ?
1) Dans quels pays WhiteWall livre-t-il ?
Vous retrouverez l’intégralité des frais d’expédition dans le tableau récapitulatif disponible sur notre site.
2) Puis-je faire livrer ma commande dans un point de livraison ou un magasin relais ?
Non, cela n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.
3) Puis-je indiquer une adresse de livraison différente ?
Oui, vous pouvez tout à fait saisir une adresse de livraison différente de celle de facturation au moment de terminer votre commande. Cette adresse de livraison peut également se trouver à l’étranger, à condition bien sûr que WhiteWall livre dans le pays souhaité. Les frais d’expédition seront alors ajustés en fonction du pays vers lequel vous souhaitez expédier votre commande.
4) Puis-je retirer ma commande dans une boutique WhiteWall ?
Il n'est malheureusement pas possible de retirer les commandes dans un WhiteWall Store.
En revanche, il est impossible de venir retirer votre commande sur notre site de production.
5) Puis-je choisir le service de livraison par lequel je souhaite faire livrer mon colis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer le choix d'un service de colis préféré.
La décision de savoir lequel de nos partenaires sera chargé d'une livraison pour vous est prise automatiquement en fonction des dimensions, du poids et de la région de destination.
6) Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Livraison standard : votre œuvre est expédiée dans un délai normal.
Livraison neutre : Nos produits seront fabriqués sans aucune mention explicite de la marque WhiteWall. Veuillez noter que tous nos produits sont expédiés d'Allemagne et peuvent être accompagnés de documents pour le dédouanement, qui contiennent des informations concernant WhiteWall en tant qu'exportateur/importateur des marchandises.
7) À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
En descendant plus bas sur cette page, vous trouverez un aperçu des frais d'expédition, des délais de livraison et des pays de livraison dans le menu "Frais & délais de livraison".
8) Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Nous vous envoyons automatiquement le statut de votre commande par e-mail. Cette opération a lieu au moment de la réception de votre commande, ainsi que pendant l’envoi lui-même. Vous trouverez également, dans l’avis d’expédition, le numéro du colis ainsi qu’un lien de suivi à l’aide duquel vous pourrez suivre votre livraison.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte client à la rubrique « Mes commandes ».
9) Quels sont les différents délais de livraison ?
En descendant plus bas sur cette page, vous trouverez un aperçu des frais d'expédition, des délais de livraison et des pays de livraison dans le menu "Frais & délais de livraison".
10) Comment ma commande est-elle emballée et expédiée ?
Nous expédions votre produit avec l’un de nos transporteurs partenaires dans un emballage sécurisé pour œuvre d’art fabriqué sur mesure. En fonction des options de livraison et du produit, vous pouvez choisir le transporteur de votre commande au moment de terminer celle-ci. Sauf indication contraire, la livraison sera effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
11) WhiteWall propose-t-il une livraison neutre ?
Oui, parmi nos options de livraison, nous vous proposons de choisir l'option "Livraison neutre". Nos produits seront fabriqués sans aucune mention explicite de la marque WhiteWall. Veuillez noter que tous nos produits sont expédiés d'Allemagne et peuvent être accompagnés de documents pour le dédouanement, qui contiennent des informations concernant WhiteWall en tant qu'exportateur/importateur des marchandises.
12) Je souhaite commander en même temps une image murale / un tirage photo / une impression photo ainsi qu’un livre photo, est-ce possible ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez commander en même temps des images murales, des calendriers et des Beaux-Livres, à condition que les Beaux-Livres soient commandés via un logiciel en ligne ou un téléchargement PDF. Les exceptions à cela sont les Beaux-Livres créés à l’aide de logiciels de téléchargement ou en ligne. Ces derniers doivent être commandés séparément, mais vous pouvez bien entendu en commander plusieurs exemplaires créés de la sorte.