Lieferung und Bestellstatus

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1) In welche Länder liefert WhiteWall?

Alle Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostentabelle im Shop.

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2) Kann ich an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen?

Nein, das ist zur Zeit leider nicht möglich.

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3) Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?

Ja, Sie können beim Bestellabschluss eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift eingeben. Diese Lieferadresse kann auch im Ausland sein, sofern WhiteWall in das gewünschte Land liefert. Die Versandkosten werden dann entsprechend des Landes, in das Sie versenden möchten, angepasst.

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4) Kann ich meine Bestellung in einem WhiteWall Store abholen?

Eine Abholung von Bestellungen im WhiteWall Store ist nur dann möglich, wenn Sie die Bestellung auch in diesem Store getätigt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Selbstabholung an unserem Produktionsstandort leider nicht möglich ist.

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5) Kann ich wählen, von welchem Paketdienst mein Paket zugestellt wird?

Ja, dies können Sie je nach Inhalt Ihrer Bestellung und je nach Land, in das geliefert wird, wählen. Die Auswahl finden Sie in der Bestellübersicht bei Abschluss Ihrer Bestellung unter "Lieferung".

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6) Welche Lieferoptionen gibt es?

Standard-Lieferung: Ihr Werk wird mit normaler Geschwindigkeit versendet.

Komfort-Lieferung für besonders große Produkte: Die Lieferung erfolgt nach vorheriger Terminankündigung zum gewünschten Ort und wird dort bis in den Raum getragen, in dem Sie Ihr Bild aufhängen möchten, auch in Obergeschossen. Eine Auspackhilfe, sowie Mitnahme und Entsorgung der Verpackung ist ebenfalls enthalten. Die Verpackung kann natürlich, z. B. für spätere Umzüge, auch bei Ihnen bleiben. Diese Lieferung ist wählbar für große Werke ab 125 cm Kantenlänge.

Neutraler Versand: Diese Option bedeutet, dass WhiteWall als Hersteller und Versender der Ware nicht erkennbar ist. Als Absender wird "WWM GmbH, Europaallee 59, 50226 Frechen" genannt. Auf Produkten und Verpackung ist WhiteWall nicht erkennbar. Im Lieferschein werden Sie (der Besteller) als Ansprechpartner für den Empfänger genannt. Der neutrale Versand kann sinnvoll sein, wenn Sie die Produkte weiterverkaufen und direkt an Ihren Kunden senden.

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7) Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostentabelle im Shop.

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8) Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wir senden Ihnen automatisiert den Status Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Dies erfolgt bei Eingang Ihrer Bestellung, sowie beim Versand. In der Versandbenachrichtigung finden Sie auch die Paketnummer sowie einen Trackinglink, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.

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9) Wie lang sind die Lieferzeiten?

Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferländern. (Link auf das Versandkostenlayer)

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10) Wie wird meine Bestellung verpackt und versendet?

Wir versenden Ihr Produkt in maßgefertigten Kunst-Sicherheitsverpackungen mit unseren ausgewählten Versandpartnern. Abhängig von Lieferoptionen und Produkt können Sie den Versanddienstleister für Ihre Bestellung beim Bestellabschluss selbst bestimmen. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Produktion an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

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11) Bietet WhiteWall einen neutralen Versand an?

Ja, diese Option bedeutet, dass WhiteWall als Hersteller und Versender der Ware nicht erkennbar ist. Als Absender wird "WWM GmbH, Europaallee 59, 50226 Frechen" genannt. Auf Produkten und Verpackung ist WhiteWall nicht erkennbar. Im Lieferschein werden Sie (der Besteller) als Ansprechpartner für den Empfänger genannt. Die Rechner geht ausschließlich an den Besteller. Der neutrale Versand kann sinnvoll sein, wenn Sie die Produkte weiterverkaufen und direkt an Ihren Kunden senden.

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12) Ich möchte ein Wandbild / einen Fotoabzug / einen Fotodruck und ein Fotobuch zusammen bestellen, geht das?

Ja, das ist möglich. Sie können Wandbilder, Fotokalender und Fotobücher zusammen bestellen, sofern die Fotobücher per PDF-Upload bestellt werden. Ausnahmen stellen Fotobücher dar, die per Download- oder Online-Software erstellt wurden. Diese müssen getrennt bestellt werden, wobei Sie natürlich mehrere auf diesem Weg erstellte Exemplare gemeinsam bestellen können.

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