Envío y estado de tu pedido

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1) ¿A qué países realiza envíos WhiteWall?

Encontrará todos los gastos de envío en nuestra tabla de gastos de envío en la tienda. To top

2) ¿Puedo enviar mi pedido a una estación de paquetes o una tienda con sistema de recogida?

No, no es posible en la actualidad. To top

3) ¿Puedo indicar como dirección de envío una distinta a la dirección de facturación?

Sí, al completar el pedido puede indicar una dirección de envío distinta. Esta dirección puede encontrarse en el extranjero, siempre y cuando sea uno de los países a los que WhiteWall realiza envíos. Los gastos de envío se ajustarán de acuerdo con el país. To top

4) ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda de WhiteWall?

Solo es posible si ha realizado el pedido en esa tienda. Le rogamos que comprenda que no es posible recoger los productos en nuestros lugares de producción. To top

5) ¿Puedo escoger el servicio de mensajería con el que se enviará mi paquete?

Sí, en función del contenido de su pedido y del país. Encontrará las opciones disponibles en el resumen de su pedido al completar este en "Envío". To top

6) ¿Qué opciones de envío hay?

Envío estándar: enviaremos su obra a la velocidad normal.

Envío neutro: esta opción significa que no es posible reconocer a WhiteWall como remitente ni fabricante de la mercancía. Como remitente aparecerá "WWM GmbH, Europaallee 59, 50226 Frechen". El logotipo de WhiteWall no aparecerá en los productos ni en los embalajes. En el albarán aparecerá usted (quien realiza el pedido) como persona de contacto para el destinatario. Esta opción es práctica si va a revender los productos y enviárselos directamente a sus clientes.

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7) ¿Cuáles son los gastos de envío?

Encontrará todos los gastos de envío en nuestra tabla de gastos de envío en la tienda.

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8) ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Le enviaremos de forma automática el estado de su pedido por correo electrónico, tanto cuando recibamos el pedido como cuando realicemos el envío. En dicho mensaje encontrará también el número de paquete y un enlace de seguimiento para su envío.

También puede consultar el estado de su pedido en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos".

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9) ¿Cuáles son los plazos de envío?

Encontrará todos los gastos de envío en nuestra tabla de gastos de envío en la tienda.

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10) ¿Cómo se embala y envía mi pedido?

Empleamos embalajes de seguridad para arte a medida con nuestros socios de envío seleccionados. En función de las opciones de envío y el producto, usted mismo podrá escoger el servicio de mensajería para su pedido cuando lo complete. Si no se acuerda algo distinto, el envío se realizará a la dirección de envío que haya indicado.

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11) ¿Ofrece WhiteWall un envío neutro?

Sí, esta opción significa que no es posible reconocer a WhiteWall como remitente ni fabricante de la mercancía. Como remitente aparecerá "WWM GmbH, Europaallee 59, 50226 Frechen". El logotipo de WhiteWall no aparecerá en los productos ni en los embalajes. En el albarán aparecerá usted (quien realiza el pedido) como persona de contacto para el destinatario. Las facturas se envían solo a la persona que realiza el pedido. Esta opción es práctica si va a revender los productos y enviárselos directamente a sus clientes.

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12) ¿Deseo pedir un lienzo / una copia fotográfica y una impresión fotográfica a la vez, es posible?

Sí, es posible. Puede pedir lienzos y calendarios fotográficos a la vez.

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