Pedido

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1) ¿Puedo cambiar mi pedido más adelante?

Empleamos procesos de producción eficientes y automatizados. Por ese motivo, no es posible realizar cambios una vez enviado el pedido. Quedan excluidos los cambios en la dirección de entrega, siempre y cuando no se haya realizado el envío todavía. Puede cancelar su pedido en las dos horas posteriores al mismo y realizar uno nuevo.

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2) ¿Puedo acelerar el procesamiento de mi pedido?

No, no es posible.

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3) ¿Cómo puedo realizar un pedido en WhiteWall?

Puede realizar su pedido en el sitio web o en una de nuestras tiendas. Además, ofrecemos un software de descarga para Windows y Mac para crear álbumes de fotos. Para una visualización virtual, pero también realizar pedidos, puede utilizar nuestra aplicación AR para iOS.

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4) ¿Cómo puedo volver a pedir un producto que ya he pedido?

Inicie sesión en su cuenta de usuario y seleccione el punto "Mis pedidos". En el resumen que aparece bajo "Pedidos completados" encontrará una lista de estos. Seleccione el pedido que desea repetir, total o parcialmente, y haga clic en "Detalles". En el resumen de detalles del pedido encontrará en la parte inferior derecha el botón "Volver a pedir". Con el, colocará el pedido de nuevo en la cesta de la compra. Si lo desea, puede eliminar algunos de los productos de este nuevo pedido.

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5) ¿Durante cuánto tiempo se guardan mis productos?

Los calendarios fotográficos se almacenan durante 400 días. El resto de productos se almacena de forma permanente y podrá volver a pedirlos hasta que elimine las fotos de su cuenta.

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6) ¿Dónde puedo encontrar un resumen de los precios?

Vaya a la página de inicio de WhiteWall y haga clic en la parte superior izquierda "Formatos & precios".

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7) ¿Dónde se guardan los calendarios fotográficos y cómo puedo encontrarlos?

Los guardados en línea, así como los calendarios fotográficos, se encuentran en su cuenta de usuario en "Mis calendarios fotográficos".

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8) ¿Cómo puedo pedir formatos que no aparecen en la lista de precios?

Para ello, pulse el símbolo "+" que aparece junto a la selección del formato durante la configuración del producto e introduzca el formato que prefiera en "Formato deseado". Puede determinar la relación de aspecto si hace clic en el símbolo que aparece junto a las dimensiones de la anchura y la altura.

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9) ¿Puedo transferir imágenes de la nube directamente a WhiteWall?

No, no es posible en la actualidad.

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10) ¿Puedo editar las imágenes, esto es, configurarlas de forma individual?

Puede seleccionar diversos efectos durante la configuración de calendarios fotográficos. En la actualidad no todos los productos en el sitio web de WhiteWall disponen de la opción de edición de imágenes. Una excepción es, por supuesto, el corte en el formato deseado, que podrá realizar durante el proceso de pedido.

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11) ¿A qué debo prestar atención si mi imagen incluye una firma y texto en el borde?

Si su imagen ya cuenta con un borde blanco o negro integrado con una firma o texto, preste atención a que estos estén a al menos 1 cm de distancia del borde de la imagen para que no se corten durante la producción y el corte.

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12) ¿Qué significa "Perfect Fit"?

Fit es una función especial de WhiteWall que calcula los formatos adecuados para los productos murales en función de la relación de aspecto de las fotos cargadas. Así no tendrá que cortar su foto para adaptarla a un formato estándar.

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13) ¿Tengo que adaptar mi imagen al corte para murales o imágenes en metacrilato?

No, gracias a esta función "Perfect Fit" especial de WhiteWall solo se ofrecen formatos para los que no es necesario recortar su foto. Si selecciona otro formato, podrá determinar el corte de su foto directamente en nuestro sitio web.

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14) ¿Puedo crear mi calendario fotográfico con mi iPhone u otro teléfono inteligente?

Sí, es posible. Sin embargo, recomendamos emplear la versión para escritorio del sitio web para cargar las imágenes y configurarlas en su ordenador.

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15) ¿Puedo configurar un calendario fotográfico sin calendario?

Lo sentimos, no es posible en la actualidad.

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