WhiteWall vous informe : Nous continuons à travailler pour vous

Chers amis de WhiteWall,

Nous vivons actuellement un nouveau monde de solidarité ! Et c'est exactement là que se trouve le point positif : nous avons plus de temps pour jouer avec nos enfants, pour parler à notre partenaire ou simplement pour se retrouver soi-même. Pendant cette période, beaucoup d'entre nous sont également occupés par leur passion, la photographie.
Profitez-en pour rechercher dans vos archives les beaux et uniques motifs, les meilleures photos de votre vie.
Et si vous voulez faire de vos motifs quelque chose d'unique : Nous continuons à travailler pour vous. Sur WhiteWall, vous trouverez de l'inspiration pour vos photos. Ensemble avec vous, nous mettrons en valeur vos motifs en qualité galerie.

Tout ce que vous devez savoir sur WhiteWall dans la situation actuelle est disponible ici.

Chers amis de la photographie, restez en bonne santé et à bientôt !

Votre équipe WhiteWall

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1) Quelles sont les répercussions de la situation actuelle chez WhiteWall ?

Notre priorité est de protéger la santé et le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients, et de contribuer à enrayer la propagation. Pour cela, nous suivons méticuleusement les consignes des autorités.

Nous continuons à fabriquer nos produits avec la même excellence et dans le respect des règles de sécurité. Il n’y a pour l’instant aucun cas ni soupçon d’infection par le coronavirus à déplorer chez WhiteWall. Par conséquent, tous nos produits sont encore disponibles.

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2) Quelles sont les mesures prises par WhiteWall ?

WhiteWall a mis en place des mesures de protection complètes afin d’éviter que nos collaborateurs ne soient infectés et que notre production ne soit compromise. Une interdiction de voyager s’applique notamment à tous les employés – les visites externes et guidées ayant déjà cessé depuis un certain temps. Une grande partie de nos collaborateurs télétravaillent désormais à domicile. La production sur le site de Frechen a lieu par rotation d’équipes depuis le début du mois de mars 2020. Ces équipes sont séparées et isolées les unes des autres. Nous veillons ainsi à ce que, même en cas de suspicion d’infection par le corona, l’ensemble du personnel ne soit pas mis en quarantaine.

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3) Puis-je continuer à commander en ligne ?

Nous sommes toujours là pour vous ! Vous pouvez bien évidemment continuer de commander en ligne sur WhiteWall.

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4) Ma livraison est-elle impactée par la crise sanitaire ?

Comme d’habitude, nous continuons de livrer partout dans le monde. Seules quelques régions peu nombreuses sont soumises à une réglementation locale pouvant entraîner des restrictions.

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5) Les produits et les emballages WhiteWall présentent-ils un danger ?

Aucun de nos produits ni de nos emballages ne présentent un quelconque risque de virus. La réception des colis et des produits est considérée comme sûre par les experts. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet auprès du Ministère de la Santé , ou de l’Organisation mondiale de la santé.

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6) Les boutiques WhiteWall sont-elles ouvertes ?

Nos boutiques ont rouvert leurs portes. Vous trouverez ici leurs horaires d’ouverture en vigueur.

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7) Et pour les clients professionnels ?

Aucun changement ne s’applique à nos clients professionnels. Comme d’habitude, le personnel de nos boutiques ainsi que notre service client restent joignables par téléphone et par e-mail entre 10 h 00 et 19 h 00.

Nous nous réjouissons de vous accueillir sur place, dans le strict respect, bien sûr, des mesures d’hygiène prescrites. Nous vous invitons d’ailleurs à prendre rendez-vous afin d’éviter tout délai d’attente éventuel.

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8) Qui est en mesure de répondre aux questions concernant ma commande ?

Notre service client se tient naturellement à votre entière disposition pour vous conseiller et vous aider dans votre projet ou votre commande aux heures d’ouverture habituelles. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos produits ou vos commandes en cours.

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