Livraison & Statut de commande

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1) Dans quels pays WhiteWall livre-t-il ?

Vous retrouverez l’intégralité des frais d’expédition dans le tableau récapitulatif disponible sur notre site.

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2) Puis-je faire livrer ma commande dans un point de livraison ou un magasin relais ?

Non, cela n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle.

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3) Puis-je indiquer une adresse de livraison différente ?

Oui, vous pouvez tout à fait saisir une adresse de livraison différente de celle de facturation au moment de terminer votre commande. Cette adresse de livraison peut également se trouver à l’étranger, à condition bien sûr que WhiteWall livre dans le pays souhaité. Les frais d’expédition seront alors ajustés en fonction du pays vers lequel vous souhaitez expédier votre commande.

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4) Puis-je retirer ma commande dans une boutique WhiteWall ?

Il n’est possible de retirer vos commandes dans une boutique WhiteWall que si vous y avez passé votre commande. En revanche, il est impossible de venir retirer votre commande sur notre site de production.

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5) Puis-je choisir le service de livraison par lequel je souhaite faire livrer mon colis ?

Bien sûr ! Vous pouvez le choisir en fonction du contenu de votre commande et du pays où le colis doit être livré. Le choix apparaît à la rubrique « livraison » dans le récapitulatif de votre commande au moment de terminer celle-ci.

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6) Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Livraison standard : votre œuvre est expédiée dans un délai normal.

Livraison neutre : L'envoi est effectué sans indication explicite de la marque WhiteWall, ce qui inclut tous les détails et sceaux de nos produits et emballages, ainsi que le bon de livraison ci-joint.

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7) À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

En descendant plus bas sur cette page, vous trouverez un aperçu des frais d'expédition, des délais de livraison et des pays de livraison dans le menu "Frais & délais de livraison".

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8) Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Nous vous envoyons automatiquement le statut de votre commande par e-mail. Cette opération a lieu au moment de la réception de votre commande, ainsi que pendant l’envoi lui-même. Vous trouverez également, dans l’avis d’expédition, le numéro du colis ainsi qu’un lien de suivi à l’aide duquel vous pourrez suivre votre livraison.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte client à la rubrique « Mes commandes ».

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9) Quels sont les différents délais de livraison ?

En descendant plus bas sur cette page, vous trouverez un aperçu des frais d'expédition, des délais de livraison et des pays de livraison dans le menu "Frais & délais de livraison".

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10) Comment ma commande est-elle emballée et expédiée ?

Nous expédions votre produit avec l’un de nos transporteurs partenaires dans un emballage sécurisé pour œuvre d’art fabriqué sur mesure. En fonction des options de livraison et du produit, vous pouvez choisir le transporteur de votre commande au moment de terminer celle-ci. Sauf indication contraire, la livraison sera effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

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11) WhiteWall propose-t-il une livraison neutre ?

Oui, parmi nos options de livraison, nous vous proposons de choisir l'option "Livraison neutre". L'envoi est effectué sans indication explicite de la marque WhiteWall, ce qui inclut tous les détails et sceaux de nos produits et emballages, ainsi que le bon de livraison ci-joint.

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12) Je souhaite commander en même temps une image murale / un tirage photo / une impression photo ainsi qu’un livre photo, est-ce possible ?

Oui, c’est possible. Vous pouvez commander en même temps des images murales, des calendriers et des livres photos, à condition que les livres photos soient commandés via un téléchargement PDF. Les exceptions à cela sont les livres photos créés à l’aide de logiciels de téléchargement ou en ligne. Ces derniers doivent être commandés séparément, mais vous pouvez bien entendu en commander plusieurs exemplaires créés de la sorte.

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