Bestelling

Nach oben

1) Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?

Wij werken met efficiënte en geautomatiseerde productieprocessen. Daarom kunt u een verzonden bestelling achteraf niet meer wijzigen. Dit geldt niet voor wijzigingen van het afleveradres (het beste telefonisch) als uw bestelling nog niet is verzonden.

Annulering en nabestelling is mogelijk binnen 2 uur nadat de bestelling geplaatst is. Dit geldt niet voor koffietafelboeken die met onze downloadbare software zijn gemaakt.

Nach oben

2) Kan mijn bestelling achteraf versneld worden?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Nach oben

3) Hoe kan ik bij WhiteWall bestellen?

Bij WhiteWall kunt u online bestellen via de website of in een van onze Stores.

Nach oben

4) Hoe kan ik de bestelde producten opnieuw bestellen?

Log in op uw gebruikersaccount en selecteer het item "mijn bestellingen". In het overzicht vindt u een lijst onder het punt "Voltooide bestellingen". Selecteer de bestelling die u geheel of gedeeltelijk wilt nabestellen en klik op "Details". Op de detailweergave van uw bestelling vindt u rechtsonder de knop "Nabestellen". Hier legt u de artikelen van deze bestelling weer in de winkelwagen. U kunt dan individuele producten uit de nabestelling verwijderen als u dat wenst.

Deze procedure is ook van toepassing op koffietafelboeken die via een PDF upload worden besteld.

Koffietafelboeken die met de download-software zijn gemaakt, kunnen in de software worden geopend en opnieuw in de winkelwagen worden geplaatst. Om online gecreëerde koffietafelboeken opnieuw te bestellen, logt u in op uw gebruikersaccount en selecteert u het onderdeel "Mijn Koffietafelboeken". Klik dan op "Opnieuw ordenen" aan de rechterkant van het corresponderende project. Het project wordt automatisch in de winkelwagen geplaatst en kan van daaruit opnieuw worden besteld. Tegelijkertijd wordt een duplicaat van uw project aangemaakt, dat u kunt vinden bovenaan de lijst van uw opgeslagen koffietafelboeken als u nog wijzigingen wilt aanbrengen.

Nach oben

5) Hoe lang worden mijn beeldgegevens opgeslagen?

Wij bewaren geüploade foto's 90 dagen in uw klantenaccount. Deze bewaartermijn is geldig vanaf het moment van uploaden, toevoegen aan het winkelwagentje of vanaf de laatste bestelling van een foto. U kunt uw foto's zelf voortijdig verwijderen in uw klantenaccount onder "Mijn foto's".

Online opgeslagen fotoboeken blijven ß0 dagen bewaard. U kunt deze periode verlengen door ze telkens voor ß0 dagen te openen en opnieuw op te slaan. U kunt opgeslagen fotoboeken handmatig voortijdig verwijderen in uw klantenaccount onder "Mijn Koffietafelboeken".

Fotokalenderprojecten blijven 90 dagen bewaard na de laatste opslag of bestelling. Ook hier is vervroegde verwijdering mogelijk in uw klantenaccount onder "Fotokalenders".

Nach oben

6) Waar vind ik alle prijzen in één oogopslag?

Ga naar de startpagina van WhiteWall en klik op "Formaten & Prijzen" in de linkerbovenhoek.

Nach oben

7) Waar worden mijn koffietafelboeken en fotokalenders opgeslagen en hoe vind ik ze?

U vindt fotoboeken en fotokalenders die online opgeslagen zijn in uw klantenaccount onder "Mijn koffietafelboeken" of "Mijn fotokalenders".

Nach oben

8) Hoe kan ik formaten bestellen die niet in de prijslijst staan?

Klik hiervoor tijdens het productontwerp onder "Grootte" op AFMETINGEN EN FORMATEN en selecteer onder "Individueel formaat" het gewenste formaat. U kunt de hoogte- en breedteverhouding vrij bepalen als u de verbinding tussen breedte en hoogte verwijdert door op het symbool tussen de twee dimensies te klikken.

Nach oben

9) Kan ik de beelden van mijn cloud direct naar WhiteWall overbrengen?

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Nach oben

10) Kan ik mijn bestanden bewerken?

Bij het maken van fotokalenders kunt u verschillende effecten op uw foto's toepassen. Op dit moment bieden we op de website voor andere producten geen functie voor het bewerken van foto's aan. Uitzondering hierop is natuurlijk het bijsnijden van een geselecteerd productformaat. Dit is mogelijk tijdens het bestelproces.

Nach oben

11) Waarop moet ik letten als er een handtekening en tekst in de rand van mijn foto geïntegreerd is?

Als uw foto al een geïntegreerde witte of zwarte rand met handtekening of tekst heeft, zorg er dan voor dat deze ten minste 1 cm van de rand van het beeld verwijderd zijn, zodat ze niet worden uitgesneden tijdens de productie en bewerking.

Nach oben

12) Wat betekent "Perfect Fit"?

Perfect Fit is een speciale functie van WhiteWall die geschikte formaten berekent voor de beeldverhouding van uw geüploade foto voor wandproducten. Dit betekent dat u uw foto niet hoeft bij te snijden voor een standaardformaat.

Nach oben

13) Moet ik mijn foto aanpassen aan het model op doek/acrylglas, etc.?

Nee, de speciale "Perfect Fit"-functie van WhiteWall biedt automatisch formaten aan waarvoor u uw foto niet hoeft bij te snijden. Als u een ander formaat kiest, kunt u de bijsnijding van uw foto direct op onze website bepalen.

Nach oben

14) Hoe kan ik het formaat van mijn koffietafelboek of fotokalender veranderen tijdens het ontwerpproces?

Dit is in veel gevallen mogelijk voor zowel fotokalenders als koffietafelboeken.

Fotokalenders: Selecteer tijdens het ontwerpproces het tabblad "Opties" aan de rechterkant. In het venster dat opent, kunt u de papiersoort en de kleur van de ringband en het formaat wijzigen. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de gekozen indeling en papiersoort niet alle formaten geselecteerd kunnen worden.

Koffietafelboeken die rechtstreeks in de browser worden ontworpen: Selecteer het tabblad "Boek opties" in het bovenste gedeelte.

Koffietafelboeken die zijn ontworpen met download software: Hier is het alleen mogelijk om het formaat te veranderen tussen Exhibition A4 landschap en Portfolio A3 landschap, of tussen Exhibition A4 portret en Portfolio A3 portret.

Controleer in alle gevallen het ontwerp van elke pagina van uw koffietafelboek of fotokalender na het wijzigen van het formaat.

Nach oben

15) Kan ik de lay-outs van koffietafelboeken opslaan en overbrengen naar andere pagina's?

Dit is momenteel alleen mogelijk in onze download software:


Klik hiervoor op een fotoveld op de pagina waarvan je de indeling wilt opslaan. Klik daarna in de werkset 'Indelen' achtereenvolgens op 'Speciale indelingsfuncties' en 'Deze indeling opslaan'. Nu wordt je eigen indeling meteen opgeslagen in de hoofdcategorie van de indelingen. Deze indeling wordt verder gemarkeerd met een groen sterretje. Zo kun je je eigen indelingen sneller vinden. Je kunt je eigen indelingen ook vinden in de categorie 'Mijn indelingen' onder het tabblad 'Indelingen'.

Eigen indelingen kunnen dan ook worden gebruikt voor andere koffietafelboeken. Je kunt alleen eigen indelingen voor één pagina in het koffietafelboek opslaan, dus niet voor een dubbele pagina.

Nach oben

16) Kan ik mijn koffietafelboek of fotokalender maken met mijn iPhone of een andere smartphone?

Ja, dat is mogelijk. Voor koffietafelboeken raden we echter aan de afbeeldingen te uploaden via de desktopversie van de website en ze te ontwerpen op een PC of Mac. Of u kunt onze download software voor Windows, Mac of Linux gebruiken.

Nach oben

17) Kan WhiteWall voor mij een koffietafelboek ontwerpen met mijn foto's?

Onze online en downloadbare software voor het ontwerpen van koffietafelboeken biedt een assistent die automatisch een lay-out voorstelt. U kunt dit dan individueel aanpassen.

Nach oben

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Nach oben

19) Kan ik fotokalenders ontwerpen zonder kalender?

Nee, helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Nach oben