Herroepingsrecht

%%%

Bij online gesloten overeenkomsten heeft u het recht om producten die hiervoor in aanmerking komen online te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw goederen. Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt het wettelijke herroepingsrecht echter niet. Daarom is herroeping alleen mogelijk voor producten die niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn. U kunt uw herroepingsrecht voor in aanmerking komende producten online uitoefenen via de herroepingsfunctie in uw klantaccount.

%%%

Daar kunt u ook zien welke producten voor herroeping in aanmerking komen. Als uw bestelling producten bevat die kunnen worden herroepen, verschijnt de link „Producten herroepen” twee uur nadat de bestelling is geplaatst in uw klantaccount. Gedurende de eerste twee uur na het plaatsen van de bestelling kunt u de bestelling nog rechtstreeks annuleren. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet.

%%%

Om het herroepingsproces te starten, klikt u op de link „Producten herroepen” in uw klantaccount. Vervolgens wordt u door de afzonderlijke stappen van het herroepingsproces geleid.

%%%

Wanneer u gebruikmaakt van deze digitale herroepingsfunctie, ontvangt u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van uw herroeping. Deze bevestiging bevat informatie over de inhoud van uw herroepingsverklaring, evenals de datum en het tijdstip waarop uw herroeping is ontvangen.

%%%

Als u vragen heeft of problemen ondervindt, kunt u op elk moment contact met ons opnemen via info@whitewall.com.