Widerrufsrecht

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Bei online geschlossenen Verträgen haben Sie das Recht, widerrufsfähige Produkte online zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware. Für individualisierte/personalisierte Produkte ist das Widerrufsrecht gemäß § 312 g Abs. 1 Nr. 1 BGB jedoch gesetzlich ausgeschlossen, so dass der Widerruf nur für nicht-individualisierte/nicht-personalisierte Produkte möglich ist. Sie können Ihr (widerrufsfähiges) Produkt über den Widerrufsbutton online widerrufen. Sie finden den Widerrufsbutton in Ihrem Kundenkonto.

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Dort wird Ihnen auch angezeigt, welche Produkte widerrufen werden können. Sofern Ihre Bestellung widerrufbare Produkte enthält, wird in Ihrem Kundenkonto zwei Stunden nach Abschluss der Bestellung der Link „Produkte widerrufen“ angezeigt. In den ersten zwei Stunden nach Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung direkt zu stornieren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

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Um den Widerrufsprozess zu starten, klicken Sie auf den Link „Produkte widerrufen“ in Ihrem Kundenkonto. Anschließend werden Sie durch die einzelnen Schritte des Widerrufs geführt.

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Bei Nutzung dieser digitalen Widerrufsfunktion übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs. Diese Bestätigung enthält Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit des Eingangs Ihres Widerrufs.

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Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gern jederzeit an info@whitewall.com .