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Modes alternatifs de résolution des conflits

La Commission européenne a créé une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges relatifs à leur commande en ligne sans avoir besoin de passer par un tribunal. La plate-forme de règlement des différends est disponible sur le lien externe : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous nous efforçons de régler d’un commun accord toute divergence de point de vue découlant de notre contrat. En outre, nous ne sommes pas légalement obligés de participer à une procédure de conciliation et nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’engager une telle procédure.