Diritto di recesso

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Per i contratti conclusi online, hai il diritto di esercitare online il diritto di recesso per i prodotti idonei. Il termine per il recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Tuttavia, il diritto legale di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura. Pertanto, il recesso è possibile solo per i prodotti non personalizzati e non realizzati su misura. Puoi esercitare il diritto di recesso per i prodotti idonei tramite la funzione di recesso disponibile nel tuo account cliente.

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Lì potrai anche verificare quali prodotti possono essere oggetto di recesso. Se il tuo ordine contiene prodotti idonei al recesso, il link «Recedi dai prodotti» apparirà nel tuo account cliente due ore dopo il completamento dell’ordine. Durante le prime due ore successive all’ordine, puoi ancora annullarlo direttamente. Il tuo diritto legale di recesso rimane inalterato.

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Per avviare la procedura di recesso, fai clic sul link «Recedi dai prodotti» nel tuo account cliente. Successivamente sarai guidato attraverso le singole fasi della procedura di recesso.

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Quando utilizzi questa funzione digitale di recesso, ti invieremo senza indugio, su un supporto durevole (tramite e-mail), una conferma di ricezione del tuo recesso. Tale conferma contiene informazioni sul contenuto della tua dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora di ricezione della stessa.

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Per qualsiasi domanda o problema, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@whitewall.com.